Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцем Telegram-бота @xankavpn_bot (далее — «Сервис») и физическим лицом, использующим функционал Сервиса (далее — «Пользователь»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности.

1.3. Соглашение может быть изменено в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия всегда доступна по ссылке /agreement.

2. Предмет соглашения

2.1. Сервис предоставляет Пользователю услуги VPN-доступа в сеть Интернет на возмездной основе.

2.2. Пользователь получает возможность защищённого интернет-соединения и обхода блокировок.

2.3. Доступ предоставляется через Telegram-бот, после регистрации и оплаты подписки.

2.4. Сервис предоставляет доступ к VPN-протоколам (WireGuard, OpenVPN, VLESS и др.) через сгенерированные конфигурационные файлы.

3. Условия регистрации и использования

3.1. Для использования Сервиса Пользователь должен авторизоваться в Telegram-боте.

3.2. Идентификация осуществляется по Telegram ID. Один Telegram ID соответствует одной учётной записи.

3.3. Новый пользователь получает бесплатный пробный период. Длительность пробного периода устанавливается администрацией Сервиса.

3.4. По истечении пробного периода доступ возможен при наличии активной подписки.

3.5. Пользователь обязуется использовать Сервис только для личных целей и не передавать доступ к своим конфигурационным файлам третьим лицам.

3.6. Учётная запись Пользователя не подлежит передаче другому лицу. Совместное использование одного аккаунта запрещено.

4. Подписка и порядок оплаты

4.1. Оплата производится через платёжную систему, интегрированную в бот (Система Быстрых Платежей).

4.2. Подписка оплачивается на срок, выбранный Пользователем, и не продлевается автоматически.

4.3. Стоимость и срок действия подписки отображаются в интерфейсе Сервиса и могут быть изменены администрацией с уведомлением Пользователя.

4.4. День оплаты считается датой заключения договора возмездного оказания услуг.

4.5. Подписка активируется автоматически после получения подтверждения об оплате.

4.6. В случае технических ошибок при списании средств Сервис оставляет за собой право приостановить или отменить подписку до выяснения обстоятельств.

5. Возврат средств

5.1. Сервис придерживается лояльной политики возвратов.

5.2. В случае, если Пользователь не удовлетворён качеством услуг, он вправе потребовать возврат средств в порядке, предусмотренном пунктом 5.4 настоящего Соглашения.

5.3. Возврат осуществляется в течение 1 рабочего дня после обращения в службу поддержки.

5.4. В случае активации оплаченной подписки в приложении, возврат средств производится только при обращении в срок, не превышающий 72 часов с момента списания денежных средств.

5.5. Возврат не производится в случаях нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

5.6. Для оформления возврата Пользователь обязан обратиться в службу поддержки с указанием причины и данных платежа.

6. Ограничения и запреты

6.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для:

• рассылки спама;
• проведения атак (DDoS, фишинг и т. п.);
• распространения вредоносных программ;
• действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.

6.2. Пользователю запрещается передавать доступ к Сервису третьим лицам, а также использовать одну подписку на нескольких устройствах, если иное прямо не предусмотрено тарифным планом (шеринг подписки). Под шерингом подписки понимается предоставление Пользователем доступа к серверам Сервиса третьим лицам без регистрации их устройств в рамках одной подписки.

6.3. В случае нарушения настоящих условий доступ к Сервису может быть ограничен без компенсации.

7. Ответственность сторон

7.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть».

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои в работе сети Интернет и оборудования Пользователя;
• блокировки и ограничения третьих сторон;
• действия государственных органов, препятствующие оказанию услуг.

7.3. За нарушение пункта 6.2 настоящего Соглашения (шеринг подписки) Пользователь несёт ответственность в виде:

• немедленного аннулирования (удаления) подписки без возврата денежных средств;
• внесения Пользователя в чёрный список Сервиса, что означает запрет на создание новых подписок и использование Сервиса в будущем;
• удаления всех активных подписок Пользователя при выявлении признаков того, что несколько учётных записей принадлежат одному лицу, нарушающему запрет на шеринг.

7.4. Решение о признании действий Пользователя шерингом подписки принимается Администрацией Сервиса на основании анализа активности учётных записей и устройств.

8. Запрет на злоупотребление реферальной системой

8.1. Пользователю запрещается использовать реферальную систему Сервиса для получения необоснованных бонусов или преимуществ, включая, но не ограничиваясь:

• создание множества учётных записей (твинков, фейковых аккаунтов) для искусственного увеличения количества рефералов;
• регистрацию под своей собственной реферальной ссылкой с использованием других аккаунтов;
• использование ботов, скриптов или автоматизированных средств для массовой регистрации и накрутки рефералов;
• любые иные действия, направленные на недобросовестное получение реферальных вознаграждений.

8.2. В целях предотвращения злоупотреблений в Сервисе осуществляется автоматический и ручной мониторинг реферальной активности.

8.3. При выявлении признаков злоупотребления реферальной системой Сервис оставляет за собой право:

• аннулировать все бонусы и вознаграждения, полученные в результате нарушений;
• заблокировать доступ Пользователя к Сервису на постоянной основе (без возможности восстановления);
• внести Пользователя в чёрный список, исключающий возможность повторной регистрации в Сервисе с использованием любых учётных записей.

8.4. Решение о блокировке принимается администрацией Сервиса на основании внутренних правил проверки и не подлежит обжалованию.

9. Качество предоставляемых услуг

9.1. Сервис не гарантирует:

• 100% доступность и бесперебойную работу (возможны технические перерывы);
• неизменность скорости соединения;
• отсутствие блокировок со стороны интернет-провайдеров или государственных органов.

9.2. Скорость соединения зависит от множества факторов, включая географическое положение Пользователя, качество интернет-канала и загруженность серверов.

9.3. Сервис не несёт ответственности за качество доступа в интернет, предоставляемое третьими лицами.

10. Технические условия

10.1. Для использования Сервиса Пользователю необходимо:

• наличие аккаунта в Telegram (актуальная версия приложения);
• устройство с поддержкой выбранных VPN-протоколов (Windows, macOS, Linux, Android, iOS);
• стабильное интернет-соединение;
• установленное VPN-приложение или клиент для выбранного протокола (WireGuard, OpenVPN, V2Ray и др.).

10.2. Сервис не предоставляет техническую поддержку по настройке сторонних VPN-клиентов, если иное не оговорено отдельно.

10.3. Конфигурационные файлы и ключи доступа генерируются индивидуально для каждого Пользователя и не подлежат передаче третьим лицам.

10.4. В случае утери или компрометации конфигурационных файлов Пользователь обязан немедленно уведомить службу поддержки для генерации новых ключей.

11. Конфиденциальность и безопасность

11.1. Сервис применяет современные методы шифрования для защиты каналов связи.

11.2. Сервис не сохраняет логи активности, историю посещений или передаваемый трафик.

11.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и конфигурационных файлов.

11.4. В случае подозрения на несанкционированный доступ к учётной записи Пользователь обязан немедленно сообщить об этом в службу поддержки.

12. Приостановка и прекращение обслуживания

12.1. Сервис оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг Пользователю в следующих случаях:

• истечение срока действия подписки;
• нарушение условий настоящего Соглашения;
• поступление обоснованной жалобы от третьих лиц;
• необходимость проведения технических работ или обновлений;
• по решению администрации Сервиса.

12.2. О приостановке обслуживания по истечении подписки Пользователь уведомляется в Telegram-боте.

12.3. При прекращении обслуживания по инициативе администрации неиспользованные средства не возвращаются.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все права на бренд, логотипы, дизайн и программный код Сервиса принадлежат его владельцу.

13.2. Пользователь не имеет права копировать, модифицировать или распространять элементы Сервиса без письменного разрешения владельца.

14. ПОЛИТИКА РЕКУРРЕНТНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ (RECURRING PAYMENTS POLICY)

14.1. Общие положения

14.1.1. Настоящая Политика рекуррентных платежей (далее — «Политика списаний») регулирует порядок осуществления регулярных (повторяющихся) платежей Пользователя при использовании Сервиса.

14.1.2. Рекуррентный платёж — автоматическое повторное списание денежных средств с банковской карты Пользователя без повторного ввода её реквизитов.

14.1.3. Списания осуществляются в пользу правообладателя Сервиса за предоставление доступа к VPN-услугам в соответствии с выбранным Пользователем тарифом.

14.2. Подключение рекуррентных платежей

14.2.1. Автопродление подключается при оформлении подписки с автоматическим продлением в Telegram-боте сервиса.

14.2.2. Совершая первую оплату и подтверждая согласие с настоящим Соглашением, Пользователь поручает сохранить платёжный токен банковской карты и использовать его для последующих автоматических списаний.

14.2.3. Реквизиты банковской карты у Сервиса не хранятся. Обработка платёжных данных осуществляется через платёжного провайдера (оператора платёжной инфраструктуры) в соответствии с его правилами безопасности и стандартом PCI DSS.

14.3. Условия списания

14.3.1. Сумма списания равна стоимости выбранного тарифа и отображается Пользователю до подключения автопродления.

14.3.2. Периодичность списаний соответствует сроку выбранного тарифа.

14.3.3. Первое списание производится в момент оформления подписки. Последующие списания производятся автоматически в дату окончания оплаченного периода.

14.3.4. Если подписке предшествует пробный период, первое платное списание производится после его окончания; дата первого списания отображается при активации подписки.

14.3.5. Подписка действует до момента её отмены Пользователем.

14.4. Уведомления

14.4.1. Информация о стоимости, периодичности списаний, дате следующего платежа и порядке отмены доводится до Пользователя до момента подключения рекуррентных платежей.

14.4.2. Не позднее чем за 1 день до очередного списания Пользователю направляется уведомление в Telegram с указанием суммы предстоящего списания.

14.5. Неуспешное списание

14.5.1. Если списание не удалось из-за недостатка средств, блокировки карты, истечения срока её действия или по иной причине, доступ к Сервису может быть приостановлен до поступления оплаты.

14.5.2. Сервис и/или платёжный провайдер вправе повторить попытку списания — не более 3 (Трёх) попыток в течение 7 (Семи) календарных дней.

14.6. Отмена рекуррентных платежей

14.6.1. Пользователь вправе в любой момент отменить автопродление одним из следующих способов:

• в Telegram-боте сервиса — в разделе управления подпиской;
• обратившись в службу поддержки: https://t.me/texsupport_vpn;
• отозвав токен (разрешение) в своём банке-эмитенте.

14.6.2. Отмена прекращает будущие автоматические списания. Уже оплаченный период действует до окончания оплаченного срока.

14.7. Возвраты при рекуррентных списаниях

14.7.1. Возврат денежных средств при ошибочных рекуррентных списаниях осуществляется в соответствии с разделом 5 настоящего Соглашения.

14.7.2. Если Пользователь считает списание ошибочным, он может обратиться в службу поддержки в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты списания.

14.7.3. Возврат средств осуществляется на основании обращения Пользователя при условии подтверждения факта ошибки со стороны платёжной системы или Сервиса.

14.8. Изменение стоимости и условий подписки

14.8.1. Сервис вправе изменить стоимость, периодичность или иные условия подписки, предварительно уведомив Пользователя не менее чем за 7 (Семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

14.8.2. Уведомление об изменениях направляется Пользователю в Telegram.

14.8.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отменить подписку до даты следующего списания в порядке, предусмотренном пунктом 14.6 настоящего Соглашения.

14.9. Ответственность

14.9.1. Пользователь несёт ответственность за наличие достаточного количества средств на карте (счёте) на момент осуществления рекуррентного платежа.

14.9.2. Сервис не несёт ответственности за отказ банка-эмитента или платёжной системы в проведении автоплатежа.

15. Реквизиты компании

Наименование: ОсОО "МАРКЕТ ЛИНК"

Адрес компании: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, д. 62

ОГРН (ОКПО): 303671-3301-000

ИНН: 9909692242

16. Поддержка

16.1. По вопросам, связанным с работой Сервиса, оплатой и возвратами:

Служба поддержки: https://t.me/texsupport_vpn

16.2. Время ответа службы поддержки — до 24 часов в рабочие дни.

16.3. Для оперативного решения проблем рекомендуется указывать Telegram ID и описывать проблему максимально подробно.